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¿Qué caracteriza a una universidad con alto nivel de Madurez digital?
Hasta ahora los rankings que miden el desempeño de las Instituciones de Educación Superior a nivel global no han incorporado la Madurez digital como un elemento sobre el cual establecer una categorización clasificatoria en torno a la relación de las universidades con las Tecnologías de la Información y la Comunicación; esto dificulta encontrar estándares mundiales sobre los indicadores de progreso o una caracterización estandarizada. Sin embargo, indagaciones puntuales y geográficamente delimitadas como el Primer Estudio de Madurez Digital de las Universidades Chilenas, realizado por REUNA y publicado en 2024, pueden servir de guía para llevar a cabo un ejercicio diagnóstico y configurar, de manera particular, un conjunto de principios que permitan propiciar la transformación digital universitaria.
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El estudio de REUNA toma como referencia el Modelo de Transformación Digital de la International Data Corporation (IDC) en el que se definen cinco niveles progresivos de madurez digital para cinco pilares de transformación: Liderazgo, Omniexperiencia, Talento Humano, Modelo Operativo e Información, tal como se resume en la siguiente tabla:
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Nivel de madurez digital
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digital
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Explorador digital |
Jugador digital |
Transformador digital |
Disruptor digital |
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Descripción |
Instituciones con resistencia al cambio, cuyos procesos se desarrollan mayoritariamente de forma manual y con baja adopción tecnológica. |
Instituciones que inician o despliegan planes de digitalización de manera reactiva y ejecutan pruebas piloto sin una integración estratégica planificada. |
Instituciones que utilizan de manera activa las tecnologías para optimizar procesos existentes y mejorar su eficiencia. |
Instituciones que han logrado la transformación integral de sus procesos e impulsan la innovación en torno a objetivos estratégicos. |
Instituciones reconocidas por su liderazgo en tecnologías emergentes a nivel regional o global, que crean modelos pedagógicos y de gestión disruptivos.
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Características |
- Ausencia de una estrategia institucional digital clara.
- Dependencia de sistemas legacy: heredados y obsoletos o desactualizados para las necesidades actuales.
- Baja inversión en TIC y cultura reactiva al cambio.
- Toma de decisiones basadas en la intuición, no en datos.
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- Implementación básica de herramientas digitales aisladas.
- Inicio de la automatización de operaciones rutinarias.
-Formación limitada a la adquisición de competencias digitales.
- Uso incipiente de datos para monitoreo básico o planificación a corto plazo.
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-Estabilización de gran parte de los procesos automatizados y estandarizados.
- Uso de plataformas integradas para servicios omnicanal.
- Desarrollo del talento humano con habilidades digitales medias e incluso avanzadas.
- Análisis de datos para optimizar operaciones.
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- Implementación de modelos operativos rediseñados con IA y sistemas de analítica avanzada.
- Despliegue de experiencias personalizadas para estudiantes, docentes, personal administrativo y directivo.
- Identificación y promoción de una cultura de innovación continua y trabajo colaborativo o en red.
- Gobernanza TI estratégica enfocada en la seguridad y la escalabilidad.
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- Uso y desarrollo de ecosistemas digitales abiertos e interoperables.
- Toma de decisiones predictiva basada en información procesada con modelos big data e IA.
- Talento altamente calificado, ágil y autónomo.
- Innovación continua que genera ventajas competitivas globales.
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Además, hacer parte de asociaciones como ASCUN le permite a la Universidad del Valle conectarse y adelantar alianzas con redes como la Global University Network for Innovation, GUNI, que fomenta la innovación en la educación superior, incluyendo la virtualidad, con la cooperación de universidades de todo el mundo.